Frequently Asked Questions

La preluarea scuterului electric va trebuii sa prezinți un permis de conducere valid în RO/EU eliberat de minim 2 ani împreuna cu o cască moto personală.
Fiecare Rider Today este obligat sa aibă un permis de conducere CAT B sau A1 valid in RO/EU eliberat de minim 2 ani pentru a putea conduce și închiria un scuter electric Today.
Vârsta minimă de la care poti utiliza serviciul nostru de închirieri scutere este de 21 ani.

Third-party Hire & Reward insurance is provided as standard with every Today subscription. To qualify for the third-party Hire & Reward insurance, you must be over 21 years of age and have no more than 6 points on your driving license.

The third-party liability insurance included in your standard Today subscription is a SD&P (Social, Domestic & Pleasure) insurance covering your private use of our electric mopeds. It covers third-party damages only. Any cover against fire, theft, and damages to Today’s electric mopeds, or lost/damaged food & merchandise in the event of an accident where you are at fault is not included in Today’s third-party liability insurance. Since you will not be covered for the time when you are making deliveries, you will need your own separate Hire&Reward insurance coverage in place for the time you are delivering.
Da. Poti folosii pana la 1,500 Km lunar in baza abonamentului. Kilometri parcuris peste limita lunară se vor taxa la un tarif de 0.19RON per Km.
Va rugam sa ne contactați folosind aplicatia Ride Today si sa deschideți un ticket in aceasta. Dacă simți ca defectiunea te poate pune in pericol te rugam sa ne contactezi cat de repede posibil. Vom stabilii o data si o ora in care vom venii sa ridicam scuterul pentru a il duce in HUB-ul nostru din Bucuresti. Daca ai ramas blocat in trafic din cauza unei defectiuni te rugam sa activezi Rider Rescue si te vom contacta sa dicutăm optiunile de recuperare.
Verifica in aplicatie locatiile disponibile si orarul acesta pentru schimba bateria goală cu una plină in doar cateva minute. Nu exista limita de schimburi zilnice. Te asteptam de ori cate ori este nevoie.
Te asteptam la HUB-ul nostru din Bucuresti, Soseaua Colentina 499 în timpul orelor de lucru pentru a intra în posesia acestuia.
Accesoriile disponibile vor fi vizibile în aplicatia Ride Today
Cand vine vorba de echipament moto acesta este responsabilitatea ta fiind un bun care nu poate fi împărțit. Totuși îți putem recomanda cateva locatii de unde poti achizitiona echipament propriu.
Încercam sa tinem costul inițial cat mai scazut asa ca depositul necesar va fi de doar 500RON la începutul abonamentului. Împreuna vom inspecta vehiculul si vom documenta toate aspectele prezente înainte de a pleca din sediul nostru. La returnarea scuterului o noua insoectie va avea loc, daca nu exista daune aduse scuterului, depzitul va fi returnat in 5 zile lucratoare.
Da, poti anula abonamentul tau oricand din aplicatia Ride Today. Odata ce am primit solicitare de anulare a abonamentului, te vom contacta pentru a stabilii o data și ora pentru returnarea scuterului.
Dacă ajungi în această situație, cel mai important lucru este să contactezi de urgenta autoritațile locale si ambulanța daca este nevoie de îngrijiri medicale. Te rugam sa ne contactezi la linia de urgenta 24/7 (+40 750425222) pentru a ne informa de cele întamplate si pentru a te ajuta cu remorcarea vehiculului pana acasă.
De îndată ce am fost notificați de autoritățile competente de natura faptei, vom transmite detaliile de contact ale utilizatorului care a provocat acestea. Utilizatorul este responsabil pentru plata tuturor amenzilor primite în perioada utilizarii abonamentului Today.
Imediat ce ai observat dispariția scuterului electric, te rugam sa contactezi cea mai apropiata sectie de Poliție si echipa Today prin intermediul aplicatie pentru solutionare.
Da, categoric. Te rugam sa selectezi data si ora la care vei vrea sa testezi gratuit scuterul electric chiar aici.aici.
Din păcate nu, singurul utilizator îndreptățit si autorizat să folosească scuterul electric este titularul de contract.
Din păcate nu. Din motive asiguratorii și de siguranță, utilizatorul abonamentului nu are dreptul de a transporta pasageri pe scuterul electric.